2026-08-03

Agente de recaudación dialogo directo (F2F) ?

¿Cuál es tu reto?

Propósito del cargo:

Impulsar el crecimiento y fortalecimiento del programa de donaciones individuales (F2F) contribuyendo a la sostenibilidad financiera de WWF Colombia mediante la captación, fidelización y atención de donantes, a través de interacciones directas en campo y canales remotos, promoviendo el compromiso ciudadano con la conservación de la biodiversidad.

Principales responsabilidades

· Ejecutar estrategias de captación de donantes individuales mediante interacción directa en campo (Face to Face), así como a través de llamadas telefónicas y mensajería (WhatsApp o demás plataformas definidas por la organización).

· Cumplir con las metas de captación asignadas mediante la participación activa en eventos y jornadas, garantizando el seguimiento de horarios, protocolos y lineamientos operativos establecidos.

· Desarrollar conversaciones efectivas de sensibilización que promuevan la vinculación de donantes recurrentes, así como realizar acciones de fidelización y retención mediante seguimiento oportuno y comunicación personalizada.

· Preparar y ejecutar la logística básica de los puntos de captación, garantizando orden, visibilidad y uso adecuado de materiales.

· Participar en procesos de formación continua y apropiación de campañas, mensajes y conocimientos institucionales.

· Representar a WWF Colombia de manera ética, profesional y coherente con los valores de la organización.

Otras responsabilidades

- Coordinar con actores locales, nacionales y regionales el trabajo en alianza en materia del cargo.
- Administrar y orientar el trabajo de sus supervisados, consultores y socios colaboradores a cargo, fomentando la colaboración y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización; el cumplimiento oportuno y eficiente de los términos de referencia y planes de trabajo.
- Participar en la construcción de propuestas de proyectos según el rol, especialidad y/o fase que le corresponda.
- Gestionar,



administrar y/o monitorear los proyectos que se le asignen y en conformidad con el rol y fase que corresponda.
- Participar en los procesos de selección relevantes internos y externos cuando así se le solicite.
- Cumplir los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, SG-SST.
- Promover y asegurar un buen ambiente laboral y respetuoso relacionamiento con los diferentes miembros del equipo y como una constante y permanente comunicación en todos los niveles de la organización.
- Promover y asegurar la apropiación y cumplimiento a título personal, su equipo, socios y terceros, de los principios, valores y las políticas internas de la Organización.
- Velar por el adecuado aprovechamiento y utilizaciones de los bienes, elementos y programas asignados, darle buen uso y proteger los activos de la organización y ser costo eficiente en los gastos e inversiones que se realice.
- Asegurar la participación y el cumplimiento de las políticas, programas o iniciativas en general, de Desarrollo Organizacional.
- Participar activamente en la gestión de los equipos multifuncionales para fomentar el adecuado trabajo en equipo y sinergias relacionadas con el objeto del cargo.
- Participar en diferentes audiencias y espacios locales, nacionales e internacionales a nombre de WWF cuando le sea delegado: Representar a WWF Colombia en diferentes espacios internos, externos y en la red WWF en temas relacionados con el objetivo programático del área, atendiendo las políticas y códigos de conducta establecidos por la organización a nivel nacional o internacional y las reglas de vocería establecidas en los diferentes casos y temáticas para atender medios de comunicación o condiciones de crisis.




- Asegurar la confidencialidad del manejo de la información e incentivar la gestión del conocimiento e innovación del trabajo individual, de equipo y de la organización en sus diferentes niveles.
- Consultar al supervisor inmediato con suficiente anticipación a la toma de decisiones o intervenciones principal.
- Encargarse de otras funciones/cargos del área según se requiera, para cubrir ausencias temporales.

Responsabilidades transversales

· Cumplir y hacer cumplir los procedimientos, instrucciones y políticas aplicables a su proceso.

· Identificar riesgos y oportunidades de mejora en su área y comunicarlos.

· Proteger y cuidar los activos de la organización (siempre relevante, p.ej. equipos, información).

· Participar en las auditorías internas o externas del proceso cuando sea requerido.

· Gestionar los indicadores bajo su responsabilidad, realizar seguimiento y proponer acciones ante desvíos.

· Fomentar la mejora continua e innovación en el proceso

¿Cuál debe ser tu perfil?

Formación y Experiencia:

Bachiller o técnico en áreas comerciales o administrativas y mercadeo. Experiencia mínima de 3 años en campañas de recaudación de fondos de individuos.

Conocimientos

- Técnicas de captación de donantes individuales en canales presenciales y remotos.
- Fundamentos de servicio al cliente, ventas consultivas y manejo de objeciones.
- Conocimientos básicos en fidelización, retención y seguimiento de donantes.
- Comprensión de lineamientos institucionales, mensajes de campaña y portafolio programático.
- Conocimiento básico en logística y operación de puntos de captación en campo.
- Nociones de indicadores de gestión y cumplimiento de metas.

Idiomas: Bilingüe 50% (español e inglés; leído, hablado y escrito).

Requerimientos: disponibilidad para viajar nacional e internacionalmente.

Competencias

- Comunicación efectiva.
- Relacionamiento interpersonal.
- Orientación al cumplimiento de metas.
- Manejo de objeciones y resiliencia.
- Trabajo en equipo.

📌 Agente de recaudación dialogo directoF) - Fundraising y Alianzas, Fondo Mundial para la Naturaleza - WWF Colombia, Fundraising y Alianzas (Bogotá)
🏢 WWF Colombia
📍 Bogotá