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Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.

Buscamos Personas Que Compartan Nuestros

Valores ? Liderazgo ? Flexibilidad ? Fiabilidad ? Enfoque Responsabilidades Recibir llamadas Pqr y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.

Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.

Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario.

Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.

Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.

Brindar una experiencia de servicio excepcional al usuario final.

Requisitos Formación técnica o tecnológica en Sistemas,



Informática o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en soporte telefónico o remoto a usuarios.

Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.

Experiencia deseable en atención a usuarios linea telefonica Condiciones De La Operación Modalidad de atención: 100% Presencial.

Operación 7x24 con rotación por malla de turnos.

Descanso rotativo: Según programación. ? Te Ofrecemos Cultura centrada en las personas

Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?

📌 Agente de Mesa de Servicios (Bogotá)
🏢 Indra Group
📍 Bogotá