¡ Únete a nuestro equipo de trabajo!

Estamos en búsqueda de personas altamente competitivas, disciplinadas y orientadas a resultados, para unirse a nuestro equipo de atención al cliente on line.

Objetivo del cargo

Gestionar solicitudes de clientes por chat y correo electrónico, garantizando respuestas rápidas, precisas y resolutivas, cumpliendo con altos estándares de calidad y productividad.

Responsabilidades principales

Gestionar alto volumen de correos y chats diariamente.

Resolver consultas, reclamos, devoluciones y reembolsos.

Hacer seguimiento completo a pedidos hasta su cierre.

Escalar casos complejos cuando aplique.

Cumplir y superar KPIs de productividad, calidad y tiempos de respuesta.

Mantener comunicación escrita clara, profesional y orientada a solución.

Perfil que buscamos

Personas que superen metas, no que solo las cumplan.

Alta disciplina y enfoque.





Experiencia manejando alto volumen de tickets o correos.

Excelente redacción y ortografía.

Capacidad de trabajar bajo presión sin bajar calidad.

Proactividad real.

Compromiso total en temporadas de alta demanda.

Plus significativo: experiencia en Amazon o e-commerce internacional.

ventas on line por medio de Plataformas de mercado Libre, Homecenter, falabella

Condiciones

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley

Bonificación no prestacional por desempeño (a partir del segundo contrato)

Contrato: término fijo (3 meses renovable de acuerdo a desempeño)

Horario

lunes a sabado de 08:30 a 5:00pm

Cumplimiento de 42 horas semanales

Modalidad: presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Felixy
📍 Bogotá