Encargado de administrar, coordinar y hacer seguimiento a las solicitudes de reparación de propietarios e inquilinos. Este rol es clave para garantizar una experiencia ágil, segura y de sobresaliente calidad en todo el proceso de atención de incidencias.
Salario: SMLV + prestaciones de ley + Variable por cumplimiento de indicador (370.000)
Horario: Lunes a sabado 44 horas semanal modalidad hibrida
Nivel académico: Estudiante / técnico / tecnólogo / profesional en carreras administrativas o afines.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en servicio al cliente, manejo de proveedores o gestión de incidencias.
- Indispensable: Manejo de base de datos y CRM.
- Contrato: Obra o labor
Funciones
- Recibir, registrar y analizar solicitudes de reparación.
- Realizar diagnóstico inicial del problema y determinar la solución necesaria.
- Registrar reparaciones completadas.
- Realizar actualizaciones periódicas sobre los avances de casos asignados.
- Gestionar indicadores clave:
- Tiempo promedio de resolución
- Porcentaje de reparaciones completadas
- Satisfacción del cliente post-reparación
📌 Gestor de incidencias / Analista de mantenimientos / reparaciones sector finca raiz (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá
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