? ¡Estamos buscando Agente de Servicio al Cliente y Agendamiento de Citas!

¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con experiencia en call center, servicio al usuario o agendamiento de citas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para brindar soporte a usuarios del sector salud.

? Lugar de trabajo: Edificio Proksol, Calle 100 con Autopista Norte, Bogotá.

? ¿Qué te ofrecemos?

- Salario: $1.820.941
- Variable prestacional entre $80.000 y $200.000 por cumplimiento de indicadores.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de teletrabajo híbrido (2 semanas en casa y 2 semanas presencial) de acuerdo con el desempeño.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

? Funciones principales

- Recibir y gestionar llamadas de atención al cliente.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas.
- Gestionar tareas pendientes derivadas de la atención a los clientes.
- Dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos (PQR).
- Verificar la calidad del servicio prestado por las clínicas.
- Generar tareas de retención y direccionar los casos al área correspondiente.
- Participar en reuniones y capacitaciones programadas.




- Utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas asignadas.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos de la compañía.

? Perfil que buscamos

✅ Bachiller, técnico o tecnólogo.

✅ Experiencia en servicio al cliente, call center, contact center, agendamiento de citas o atención al usuario.

✅ Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

✅ Manejo básico de herramientas ofimáticas.

✅ Orientación al servicio y resolución de problemas.

? Horarios

Lunes a viernes (turnos rotativos)

? Apertura: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

? Intermedio: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

? Cierre: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Incluyen:

- 45 minutos de almuerzo.
- 15 minutos de break.

Sábados

? Apertura: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.

? Cierre: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

? No se laboran domingos.

? Disponibilidad para trabajar festivos según programación de turnos.

Entrenamiento

Durante el primer mes:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

? Competencias

✔ Orientación al cliente.

✔ Comunicación efectiva.

✔ Empatía.

✔ Trabajo en equipo.

✔ Organización.

✔ Adaptabilidad.

✔ Manejo de situaciones difíciles.

✔ Atención al detalle.

Si buscas estabilidad laboral, modalidad híbrida y crecimiento profesional, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!

📌 Asesor de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Soluciones Inmediatas
📍 Bogotá