Rol: Analista de Fallas y Mantenimiento de Redes (Hardware y Software)

Ubicación: Medellín, Colombia

¿Eres un profesional apasionado por el análisis de fallas y mantenimiento de redes de telecomunicaciones? Si tienes experiencia resolviendo problemas de hardware y software en redes, trabajando en telecomunicaciones y brindando soporte a servicios de telefonía fija o móvil, esta es tu ocasión para unirte a nuestro equipo.

- Solución de problemas masivos: Resolver fallas a gran escala en la región de forma rápida y eficiente.
- Coanálisis y resolución de casos escalados: Apoyar al equipo de NPM en el análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
- Implementación de planes de instalación: Diseñar e implementar planes de instalación de PG durante fallas masivas de energía o mantenimiento crítico.
- Mantenimiento de hardware: Resolver fallas generales de hardware y realizar tareas de mantenimiento.
- Acompañamiento al personal operativo: Identificar problemas durante el mantenimiento preventivo, incluyendo hallazgos de hardware y otros posibles inconvenientes.
- Control de alarmas: Monitorear el estado de las alarmas de los sitios, y controlar el movimiento de baterías y la instalación de BB (baterías) según la criticidad del sitio.
- Preconciliación de alcances no conformes: Validar y verificar el cumplimiento de los procesos de exclusión central.
- Capacitación de personal de campo: Brindar formación técnica a los operativos de campo en caso de ser necesario.
- Configuración de hardware y software: Apoyo en la configuración de equipos y herramientas de gestión.
- Actualización de plataformas de gestión: Mantener plataformas como NETECO actualizadas al agregar nuevos sitios o infraestructura.
- Análisis de fallas intermitentes:



Desarrollar y ejecutar planes de acción para sitios con fallas recurrentes.
- Propuestas de mejora: Proponer mejoras en las estaciones enfocadas en optimizar el servicio y mejorar la seguridad de la red.
- Mantenimiento de cableado de alarmas: Gestionar el mantenimiento del cableado de las alarmas de monitoreo de energía y generadores.
- Atención post-mortem: Gestionar análisis post-accidente de fallas y fallos críticos.
- Retroalimentación técnica: Proporcionar retroalimentación a las áreas de QAR y Exclusiones para mejorar los Informes Extendidos.
- Atención de emergencias: Responder y gestionar situaciones de emergencia cuando se presenten.
- Formación académica: Profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o afines.
- Experiencia mínima: 2 años en mantenimiento y soporte de redes, telecomunicaciones y gestión de incidencias.
- Conocimientos técnicos:
- Redes de telecomunicaciones, soporte a telefonía fija y móvil.
- Preferiblemente NodeB, radioenlace, y redes móviles.
- Herramientas ofimáticas y plataformas de gestión (como NETECO).
- Análisis de datos y elaboración de planes de mejora para la infraestructura de telecomunicaciones.
- Habilidades adicionales:
- Resolución de problemas de hardware/software.
- Capacidad de trabajo bajo presión y en situaciones de emergencia.
- Habilidad para comunicar y capacitar al personal técnico.
- Enfoque en la mejora continua y optimización de las estaciones.
- La oportunidad de trabajar en un entorno profesional con proyectos de alto impacto.
- Formación y desarrollo continuo en el sector de telecomunicaciones.
- Oportunidades de crecimiento en una empresa líder del sector.

¿Interesado? ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!

Analista de servicio TI Infraestructura y Redes

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📌 Analista de soporte de redes (Medellín)
🏢 Adecco
📍 Medellín