Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA viviremos una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Procesos que quieran aprender y transformar su carrera.

Responsabilidades

- Planificación de la demanda: Prever el trabajo necesario a lo largo de distintos períodos, considerando factores como temporadas altas o fluctuaciones en la demanda.
- Reporte y análisis: Generar informes sobre la efectividad del servicio y proponer estrategias de mejora.
- Coordinar las diferentes gestiones ITIL,



velar por el cumplimiento de SLAs para incidentes, requerimientos, problemas, continuidad, gestión de informes.
- Trabajar en conjunto para mejorar los procesos actuales y velar por el cumplimiento en la entrega de información del personal especialista de cada gestión.
- Diseño, documentación y mejora de procesos.

Requisitos

- Tecnólogo o competente con Título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Conocimiento de ITIL v4.
- 1 año de experiencia profesional (preferido).

Condiciones

- Horario: Lunes a Viernes, horario de oficina.
- Contrato: Indefinido.
- Modalidad: Presencial, Zona Franca Fontibón.

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📌 Gestor de Procesos (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá