Overview

En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay’s y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.

En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.

Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea.

Responsibilities

LA OPORTUNIDAD

Como Customer Supply Chain Sr Coordinator estarás liderando la estrategia de Customer Service y colaboración con clientes en Colombia, garantizando el cumplimiento sostenible de los niveles de servicio acordados mediante la integración efectiva entre Ventas, Planeación, Supply Chain y Operaciones. Desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave del canal supermercados y discounters a través de una agenda colaborativa estructurada que permita anticipar riesgos, identificar oportunidades y asegurar la disponibilidad de producto, contribuyendo al crecimiento rentable del negocio y a una experiencia superior para el cliente.

TU IMPACTO

Gestión del Nivel de Servicio (Service Level)

- Cumplimiento de los indicadores de nivel de servicio acordados con clientes.
- Seguimiento periódico de Fill Rate, OTIF, Case Fill Rate y demás KPIs de servicio.
- Identificación, análisis y mitigación de causas raíz de quiebres o incumplimientos.
- Planes de acción correctivos y preventivos con áreas funcionales.
- Planes de acción correctivos y preventivos con cliente para evitar quiebres de inventario en punto de venta o sobrestock.

Liderazgo de la Agenda Colaborativa con Clientes Estratégicos

- Desarrollo y ejecución anual de los Joint Business Plans (JBP) relacionados con servicio y cadena de abastecimiento.
- Definición y seguimiento del calendario anual de reuniones colaborativas.
- Ejecución de Discoveries mensuales, bimensuales o según la frecuencia acordada con cada cliente.
- Construcción de planes conjuntos de mejora de servicio y abastecimiento.
- Identificación de oportunidades de crecimiento y eficiencias de supply chain con clientes.
- Liderar la agenda de construcción, ejecución y seguimiento de planes de acción para asegurar un resultado mínimo de 5 en la encuesta Advantage.





Participación Estratégica en el Proceso End-to-End de Supply Chain

- Participación activa en reuniones de S&OP; / IBP, Suppy Control, Junta de Operaciones.
- Aseguramiento de que las necesidades de clientes estén representadas en los procesos de planificación.
- Gestión de riesgos de abastecimiento y servicio.
- Alineación entre demanda, inventarios, producción y distribución.
- Liderar agenda de customer S&OP;, planificando promocionales y estacionalidades.

Gestión de Clientes Principal

- Ser la principal referencia de servicio para supermercados y discounters estratégicos.
- Gestión ejecutiva de escalaciones.
- Negociación de compromisos de servicio y planes de mejora.
- Negociación de convenios logísticos.
- Líderar agenda de forecast colaborativo con cliente.
- Gestionar indicadores de abasto claves de cliente como InStock, Forecast accuracy, DOH, Devoluciones, sell in, sell out.

Liderazgo de la Estrategia VMI (Vendor Managed Inventory) & CCT (Customer Control Tower)

Liderar el diseño, implementación y ejecución de los modelos de abastecimiento colaborativo VMI con clientes estratégicos, garantizando niveles óptimos de inventario, disponibilidad de producto y crecimiento rentable, mediante el uso de información compartida, análisis de demanda y procesos colaborativos de planeación.

- Definir la estrategia VMI por cliente.
- Establecer acuerdos operativos y niveles de servicio.
- Liderar la relación ejecutiva con los clientes VMI.
- Asegurar cumplimiento de los acuerdos de colaboración.
- Revisar periódicamente ventas, inventarios y proyecciones.
- Construir planes de abastecimiento conjuntos.
- Garantizar niveles saludables de inventario internamente y en punto de venta del cliente.
- Minimizar agotados y sobreinventarios.
- Optimizar días de inventario.
- Identificar nuevos clientes candidatos para VMI.
- Liderar implementaciones y mejoras de procesos.
- Promover herramientas digitales y analítica para la toma de decisiones.
- Convenios logísticos con principales clientes.
- Mapeo de beneficios tangibles de los JBP logísticos.
- Asegurar indicadores de adopción consistentes.

Liderazgo y Desarrollo del Equipo de Customer Service

- Definición de objetivos y prioridades del equipo.
- Desarrollo de capacidades técnicas y de liderazgo.
- Coaching y acompañamiento permanente.
- Gestión de desempeño y sucesión.




- Construcción de una cultura orientada al cliente y a la mejora continua.

Qualifications

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Sólida experiencia previa en:

- Supply Chain End-to-End: Demand Planning, Supply Planning, Inventory Management, Logística y Distribución, Customer Operations.

Gestión de Nivel de Servicio:

- Dominio de Fill Rate, OTIF, Forecast Accuracy, Customer Performance Reviews.

Gestión de Clientes Estratégicos:

- Customer Collaboration, JBP logístico, Negociación.

Gestión de Datos y Analítica:

- Excel avanzado, Power BI, Interpretación de KPIs, Toma de decisiones basada en datos.

Gestión de Proyectos:

- Planeación, Seguimiento, Priorización, Gestión del cambio.

Inglés avanzado.

Competencias de Liderazgo

- Liderazgo Estratégico: Conecta las necesidades de clientes con la estrategia del negocio y de la cadena de suministro.
- Desarrollo de Talento: Desarrolla capacidades, acompaña el crecimiento profesional y construye equipos de alto desempeño.
- Accountability: Asume responsabilidad integral por los resultados de servicio y la satisfacción del cliente.
- Orientación a Resultados: Impulsa la ejecución efectiva y el cumplimiento de compromisos.
- Liderazgo en Ambientes de Matriz: Influye equipos multifuncionales sin autoridad directa.
- Gestión del Cambio: Moviliza a las personas hacia nuevas formas de trabajo y mejora continua.

Qué puedes esperar de nosotros

- Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
- Plataformas internas digitales que promueven el self‑learning.
- Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
- Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
- Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
- Programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
- Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
- Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
- Beneficios para la familia: Línea de Bienestar, miles de convenios y descuentos, programas de becas para hijos, planes de ayuda para diferentes momentos de vida.

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso creando un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos tengan una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.

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📌 Customer Supply Chain Sr. Coordinator (Siberia)
🏢 Pepsico
📍 Siberia