Buscamos Agente de Cobranza con experiencia en Call Center o Contact Center comprobable, buena escritura y fruidez verbal.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Realizar gestión de cobranza telefónica a clientes estadounidences con cuentas vencidas.
- Brindar atención y solución a dudas o quejas de clientes relacionadas con sus servicios, pagos o estatus de cuentas.
- Agendar citas para ingreso de vehículos a servicio mecánico o mantenimiento.
- Dar seguimiento a los vehículos en proceso de servicio (estatus).
- Registrar y actualizar información de clientes y vehículos en el sistema.
- Canalizar requerimientos especiales al área correspondiente (servicio técnico, aseguranzas, garantías, etc.).
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.

PERFIL REQUERIDO:

- Experiencia mínima de 2 años en:
- Call center en cobranza y servicio al cliente




- Agendamiento y seguimiento de citas o servicios
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Manejo de objeciones y técnicas de cobranza
- Orientación al cliente y actitud de servicio
- Conocimiento básico de procesos mecánicos (deseable, no indispensable)
- Manejo de sistemas CRM o software de seguimiento (deseable)

HABILIDADES PRINCIPAL:

- Escucha activa y empatía
- Capacidad de organización y seguimiento
- Resolución de conflictos

EDUCACIÓN:

- Bachillerato
- Carreras afines a administración, atención al cliente, mecánica automotriz o afines (deseable)

La empresa ofrece contrato a término indefinido, estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.

Trabajo 100% presencial zona Unilago de lunes a sábado.

📌 Agente de Cobranzas (Bogotá)
🏢 Kollect
📍 Bogotá