Si te apasiona el servicio al cliente y el soporte técnico, esta oportunidad es para ti ?

? Ubicación: Medellín (Presencial)

? Tipo de contrato: Término fijo a 1 año

? Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. (turnos rotativos) + disponibilidad 1 vez al mes

? ¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y solicitudes de forma oportuna, asegurando el cumplimiento de los SLA y una sobresaliente experiencia de servicio.

✅ Requisitos:

- Técnico en sistemas o carreras afines
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial
- Experiencia en atención a usuarios y herramientas de mesa de servicio

? Buscamos personas con:

- Excelente servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Organización y seguimiento
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
- Manejo de presión y priorización de actividades

? ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa la experiencia del usuario con calidad y compromiso!

📌 Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 (Bogotá)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Bogotá