? General IT Support Specialist | Remoto LATAM | Horario EST | Hasta $8 USD/hora

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver problemas técnicos? Estamos buscando un General IT Support Specialist para unirse a una innovadora startup tecnológica que está transformando la industria inmobiliaria comercial mediante soluciones de automatización e inteligencia artificial.

? Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una startup tecnológica de rápido crecimiento que ha desarrollado una plataforma de automatización basada en IA diseñada para profesionales del sector inmobiliario comercial. Su tecnología permite a empresas y equipos automatizar procesos, análisis e investigaciones sin necesidad de programar, ayudándoles a ahorrar tiempo y aumentar su productividad.

La compañía combina inteligencia artificial conversacional con automatizaciones avanzadas que funcionan las 24 horas del día, facilitando la gestión de información, tareas y procesos de negocio.

? Responsabilidades principales

Microsoft 365

Crear y administrar cuentas de usuario.

Gestionar buzones de correo y configuraciones de email.

Asignar y administrar licencias Microsoft.

Gestionar accesos y permisos de usuarios.

Dropbox

Crear y administrar cuentas de usuario.

Gestionar permisos, accesos y carpetas compartidas.

Administrar licencias de la plataforma.

Monday.com

Administrar procesos de onboarding y offboarding de empleados.

Dar seguimiento a tareas y actualizaciones de flujos de trabajo.

Garantizar que los procesos internos se completen correctamente.

Zoho Desk

Gestionar tickets de soporte técnico.

Diagnosticar, documentar y resolver incidencias.

Escalar problemas complejos cuando sea necesario.

Mantener registros actualizados de los casos atendidos.

Soporte Técnico General

Brindar soporte a usuarios internos por chat, correo electrónico,



llamadas o acceso remoto.

Resolver problemas relacionados con software, hardware, accesos y aplicaciones.

Gestionar permisos y accesos a diferentes plataformas empresariales.

Apoyar los procesos de incorporación y salida de empleados.

Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

Colaborar con distintas áreas para garantizar operaciones eficientes.

Shopify (Deseable)

Conocimientos básicos de Shopify son una ventaja.

Apoyar consultas o incidencias simples relacionadas con la plataforma cuando sea necesario.

✅ Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, help desk o IT support.

Experiencia práctica administrando Microsoft 365, incluyendo:

Usuarios

Licencias

Buzones de correo

Permisos y accesos

Experiencia gestionando usuarios y permisos en plataformas cloud.

Conocimientos de Dropbox, Monday.com y Zoho Desk o sistemas similares de ticketing.

Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.

Inglés escrito y hablado a nivel profesional.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.

Excelente atención al detalle y habilidades multitarea.

⭐ Perfil Ideal

IT Support Specialist

Help Desk Analyst

Technical Support Representative

IT Administrator

Systems Support Specialist

Microsoft 365 Administrator Junior

Service Desk Analyst

? Ubicación

Abierto a candidatos de Sudamérica y LATAM.

Modalidad 100% remota.

Disponibilidad para trabajar en horario Eastern Time (ET) de Estados Unidos.

? Compensación

Hasta $8 USD por hora.

? ¿Por qué aplicar?

Esta es una sobresaliente oportunidad para formar parte de una startup tecnológica en crecimiento, trabajar con herramientas modernas basadas en la nube y adquirir experiencia en entornos tecnológicos dinámicos e internacionales.

¿Te interesa? ¡Postúlate y únete a un equipo innovador que está transformando la forma en que las empresas trabajan con inteligencia artificial!

📌 Cloud y FinOps / Azure Architect (Medellín)
🏢 BPO Global Services
📍 Medellín