? Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI

Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un ambiente dinámico y orientado a resultados.

? ¿Qué harás?

- Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
- Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
- Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
- Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
- Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
- Garantizar una excelente experiencia de servicio al usuario

? Lo que necesitas saber (nivel básico-intermedio):

- Redes (IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos)
- Soporte remoto y atención a usuario final
- VPN y conceptos de ciberseguridad
- Sistemas operativos y herramientas Office
- Manejo de impresoras y periféricos
- Comandos básicos (ping, tracert, etc.)




- Diferencia entre incidente y requerimiento (ITIL)

⭐ Valoramos:

- Buena comunicación
- Orientación al servicio
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Organización y priorización de casos

? Importante:

Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como:

- Diagnóstico de fallas de red y lentitud en equipos
- Problemas de correo, OneDrive e impresión
- Uso de comandos de conectividad
- Manejo de casos críticos y priorización

Requerimos.

Tecnólogo en sistemas o afines, con 2 años de experiencia comprobables

Horario de 4:00 am a 11:00pm, horario rotativo. Domingo a domingo 1 día de descanso a la semana

$1750.000+recargas + Aux de transporte+ prestaciones+ beneficios de la compañía.

📌 Auxiliar de soporte tecnico (Medellín)
🏢 E-Global
📍 Medellín