En Navitrans buscamos un Analista de Garantías, un perfil técnico y administrativo orientado a la gestión de calidad, atención al cliente y relacionamiento con fabricantes del sector automotriz.
Requerimos tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Hidráulica, Eléctrica o carreras afines, con mínimo dos años de experiencia en procesos de trámite de garantías, requisición de repuestos, mantenimiento y reparación de vehículos pesados. Es fundamental contar con capacidad de análisis, seguimiento de procesos y conocimientos técnicos que permitan gestionar adecuadamente los requerimientos de clientes y fabricantes.
El objetivo del cargo será gestionar y apoyar todas las solicitudes de no conformidad relacionadas con la calidad del producto, asegurando el cumplimiento de la promesa de valor al cliente y la correcta recuperación de las garantías ante los fabricantes de las marcas representadas por la compañía.
Dentro de sus responsabilidades estará analizar y gestionar reclamaciones de garantía, realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, coordinar los procesos administrativos asociados a repuestos y reparaciones, validar la documentación técnica requerida y garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por cada fabricante.
Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y al servicio, con habilidades de comunicación y capacidad para articular aspectos técnicos y administrativos de manera efectiva.
Si te motiva aportar a la satisfacción del cliente y garantizar la calidad de los procesos en una organización líder del sector automotor, esta es tu ocasión para crecer profesionalmente con nosotros.