¡Estamos contratando! | En RicohColombia, estamos en búsqueda de un Líder CAD (Centro de Administración Documental y CAC (Centro de Administración de Correspondencia). Buscamos un(a) Profesional en Bibliotecología con experiencia en liderazgo de operaciones y gestión de servicios documentales.

Requisitos:

- Mínimo 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o administración de servicios documentales.
- Experiencia en el manejo directo de clientes corporativos de alcance regional, así como en la gestión de facturación y seguimiento de contratos de servicios.
- Experiencia liderando equipos de trabajo en múltiples sedes o países (deseable).
- Conocimientos y experiencia en metodologías de gestión de proyectos PMI y/o Scrum (deseable).
- Dominio de Excel avanzado y herramientas de gestión documental.
- Nivel de inglés intermedio (deseable).

¿Qué harás?

- Será el principal punto de contacto con el cliente a nivel regional, actuando como front entre la operación y la relación comercial.
- Liderar la operación diaria de los CAD y CAC, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente.
- Ser el interlocutor principal frente al cliente para asuntos operativos,



comerciales y contractuales relacionados con el servicio.
- Gestionar el equipo local de Colombia, promoviendo buenas prácticas, estandarización de procesos y sinergias locales.
- Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestionar planes de mejora cuando sea necesario.
- Supervisar y validar los procesos de facturación, asegurando su precisión y ocasión.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos documentales.
- Prepara informes de gestión y participar con comités de seguimiento con el cliente.
- Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información y manejo documental.
- Gestionar procesos de actualización o elaboración de Tablas de Retención Documental (TRD) y Programas de Gestión Documental (PGD).
- Optimizar el modelo operativo alineado con la visión regional del cliente.

¿Qué necesitas?

- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:0
- Orientación al cliente.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Planeación y gestión operativa.
- Seguimiento y control de indicadores.
- Capacidad de coordinación regional y gestión de múltiples stakeholders.

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📌 Líder CAD / CAC Gestión Documental (Bogotá)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Bogotá