¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar una atención excepcional? ¡Esta oportunidad es para ti!
Cargo:Recepcionista
Objetivo del cargo: Brindar una atención cordial, eficiente y personalizada a los huéspedes durante los procesos de check-in, check-out y estadía, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y gestionando oportunamente los requerimientos del área de recepción.
Funciones principales: - Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
- Brindar información sobre los servicios del hotel y atractivos turísticos de la ciudad.
- Manejar pagos, facturación y cierre de caja de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar una atención oportuna.
- Resolver inquietudes y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con hotelería, turismo, administración o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o servicio al cliente.
- Nivel de inglés intermedio (B1-B2) con capacidad para atender huéspedes extranjeros.
- Manejo de herramientas ofimáticas; se valorará experiencia con sistemas hoteleros.
- Excelente presentación personal, comunicación asertiva, orientación al servicio y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Ofrecemos
- Contrato conforme a la normatividad vigente.
- Salario competitivo y prestaciones sociales de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.