? ¡Únete a nuestro equipo como Auditor(a) de Operaciones de Ventas TELCO!

¿Te apasiona la calidad, el análisis y la mejora continua en operaciones de Contact Center? Esta es tu oportunidad para hacer parte de una compañía líder del sector BPO, donde tu experiencia será clave para garantizar la excelencia en los procesos de venta.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de auditar y evaluar las interacciones comerciales realizadas por los asesores de ventas, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad, los protocolos de servicio y las políticas comerciales vigentes, contribuyendo al mejoramiento continuo de la operación.

Principales responsabilidades

- Auditar llamadas y demás interacciones comerciales, aplicando las matrices de calidad establecidas.
- Evaluar el cumplimiento de protocolos de venta, validación de identidad, lectura de scripts, términos y condiciones, y demás lineamientos comerciales.
- Identificar y prevenir malas prácticas durante el proceso de venta.
- Liderar sesiones de calibración y talleres de escucha con supervisores y asesores para unificar criterios de evaluación.
- Elaborar informes diarios,



semanales y mensuales sobre indicadores de calidad por agente, equipo y campaña.
- Generar hallazgos y oportunidades de mejora para el área de Capacitación y Entrenamiento, fortaleciendo el conocimiento de productos y procesos.

Perfil que buscamos

- Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Educación, Talento Humano, Psicología o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Auditor de Calidad, Formador, Capacitador o Trainer en operaciones BPO/Contact Center.
- Experiencia indispensable en campañas de ventas TELCO (Hogar y Móvil), tanto Inbound como Outbound.
- Excelente capacidad de análisis, comunicación, orientación al detalle y manejo de indicadores de calidad.

Te ofrecemos

✅ Salario: SMMLV + prestaciones sociales de ley.

✅ Comisiones: $400.000 mensuales.

✅ Jornada laboral: Lunes a sábado, con disponibilidad para laborar los festivos de Chile.

✅ Lugar de trabajo: Zona Franca Fontibón – Bogotá.

✅ Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento competente.

¡Postúlate ahora!

📌 Auditor de Calidad en Ventas Call Center (Bogotá)
🏢 Staffing de Colombia
📍 Bogotá