¡En AlmaExperience queremos que hagas parte de nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Atención a Tiendas, una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y habilidades para la gestión de procesos, que desee aportar al fortalecimiento de nuestra operación.

¿Qué ofrecemos?

- Salario: $2.500.000
- Contrato: Término indefinido.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a sábado, en turnos rotativos entre las 8:00 a. m. y las 7:00 p. m. (jornada de 8 horas).

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, Back Office, servicio postventa, atención al cliente o procesos B2B.
- Manejo de CRM, garantías, PQR, Excel e indicadores de servicio.

Principales responsabilidades





- Atender solicitudes de tiendas y distribuidores.
- Gestionar garantías y validar la documentación correspondiente.
- Crear y realizar seguimiento a órdenes de servicio.
- Escalar casos críticos y coordinar la gestión con talleres autorizados.
- Actualizar el CRM y registrar todas las gestiones realizadas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y niveles de servicio (SLA).
- Elaborar reportes de gestión e identificar oportunidades de mejora en los procesos.

¡Postúlate y sé parte de AlmaExperience!

Buscamos personas comprometidas, con pasión por el servicio y deseos de crecer profesionalmente junto a nosotros.

📌 Especialista De Atención A Tiendas (Bogotá)
🏢 ALMA EXPERIENCE COLOMBIA
📍 Bogotá