El área de Calidad busca una persona íntegra, analítica y comprometida que desee crecer profesionalmente y aportar al mejoramiento continuo de la operación. Si te gusta auditar, detectar oportunidades de mejora y enseñar buenas prácticas, ¡queremos conocerte!
? Funciones principales
- Auditar mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores.
- Revisar periódicamente equipos de cómputo y herramientas de trabajo.
- Elaborar reportes e informes para los líderes del área de Calidad.
- Identificar, documentar y reportar anomalías o desviaciones en la operación.
- Brindar apoyo a otras áreas cuando sea necesario (especialmente Cobranza).
- Realizar auditorías constantes, retroalimentar y promover buenas prácticas.
- Conocer integralmente la operación (se brindará capacitación).
- Disponibilidad para realizar horas extras en días de quincena o ante novedades en Cobranza.
? Horario
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. – 12:30 p.m.
- Posibilidad de 1 hora extra diaria y hasta 2 horas extras en quincena.
? Lineamientos de conducta
- Respetar el conducto regular.
- Mantener relaciones profesionales y evitar exceso de confianza con asesores.
- Actuar con imparcialidad, garantizando la calidad mediante auditoría, corrección y seguimiento de malas prácticas.
? Perfil requerido
- Persona íntegra, honesta, responsable y bien presentada.
- Organizada, pulcra y con alto sentido de responsabilidad.
- Capacidad de liderazgo y de ser ejemplo dentro de la operación.
- Mínimo 6 meses de experiencia como Auxiliar de Calidad (preferiblemente en líneas de cobranza).
- Manejo de Excel intermedio.
- Bachiller o Técnico.
- Moto o medio de transporte propio (deseable, por desplazamiento entre sedes Bogotá – Mosquera).
? Condiciones laborales
- Salario: 1.750.905 + Incentivos
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de aprendizaje y crecimiento
- Destacado ambiente de trabajo
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo enfocado en la excelencia y mejora continua, postúlate ahora ?
📌 Analista de calidad call center (Mosquera)
🏢 SALES MARKETING OUTSOURCING HOLDING
📍 Mosquera
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.