Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica o tecnológica y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Será responsable de garantizar una atención oportuna y productivo a clientes internos y externos, gestionando casos, consultas y solicitudes dentro de los tiempos establecidos.

Perfil requerido:

- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y seguimiento de casos.
- Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y software de gestión de clientes.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo domingos según programación operativa.
- Habilidades de comunicación,



servicio al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y organizar múltiples tareas simultáneamente.

Funciones principales:

- Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes internos y externos.
- Generar guías internas y externas para la operación logística.
- Atender y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Programar servicios y coordinar con áreas operativas para su ejecución.
- Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión.
- Brindar apoyo a clientes internos y externos, asegurando calidad en la atención.
- Reportar novedades y casos especiales al supervisor o jefe inmediato.

📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO S A S
📍 Bogotá