¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas y ofrecer un servicio de calidad a los usuarios? Esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto de alto impacto, donde podrás aportar tus conocimientos en soporte técnico, atención a usuarios y gestión de aplicaciones.
Modalidad
Salario
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnología, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Especialización o Maestría en Ciencias de la Información y las Comunicaciones.
Experiencia
- Mínimo tres (3) años de experiencia cualificado.
- Experiencia mínima de un (1) año en actividades relacionadas con:
- Mesa de servicios (Service Desk).
- Soporte técnico a usuarios.
- Soporte a aplicaciones.
Algunas de tus responsabilidades serán
- Atender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios.
- Brindar soporte técnico y funcional a aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Realizar diagnóstico, seguimiento y solución de incidentes, garantizando la continuidad del servicio.
- Registrar y documentar las solicitudes atendidas, asegurando la trazabilidad de los casos.
- Trabajar en conjunto con los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción de los usuarios.
Competencias
- Vocación de servicio.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y orientación a resultados.
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📌 Ingeniero de Soporte TI Senior (Colombia)
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📍 Colombia
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