En nuam x Bolsa de Valores de Colombia, nos encontramos en búsqueda de personas con vocación de servicio, orientación al detalle y habilidades de comunicación, que quieran contribuir al fortalecimiento de nuestros procesos de atención y operación, para unirse a nuestro equipo como Analista Junior de Operaciones de Servicios Digitales y Registro.
¿Qué harás en esta posición?
Buscamos una persona que ejecute las actividades operativas y funcionales requeridas para la prestación de los servicios asociados a Servicios Digitales y Registro, brindando soporte oportuno y acompañamiento a clientes internos y externos sobre los productos y servicios del área.
Este rol será clave para garantizar una experiencia de servicio productivo, apoyando la operación diaria, la atención de requerimientos y el seguimiento de solicitudes relacionadas con los servicios digitales y de registro.
Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver inquietudes y quieres desarrollarte en un entorno dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti.
Tus responsabilidades incluirán:
- Atender, canalizar y realizar seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes relacionadas con los servicios de documento electrónico.
- Brindar atención y soporte a clientes internos y externos frente a consultas, requerimientos e inquietudes sobre los productos y servicios de Servicios Digitales y Registro.
- Gestionar y acompañar la atención de PQR, garantizando respuestas oportunas y de calidad.
- Apoyar la operación de los servicios del área, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas involucradas para garantizar la adecuada gestión de las solicitudes de los clientes.
- Ejecutar, bajo supervisión y por solicitud expresa de su jefe inmediato, responsabilidades parciales o totales de otros perfiles de la Dirección de Pagarés cuando las necesidades operativas lo requieran.
- Contribuir al adecuado registro, seguimiento y control de la información derivada de la operación de los servicios del área.
Carreras administrativas, ingenieria industrial o afines.
Conocimientos y habilidades
- Experiencia o conocimientos en servicio al cliente.
- Manejo de atención y seguimiento de PQR.
- Habilidades comunicativas y de relacionamiento interpersonal.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para seguir procedimientos y lineamientos establecidos.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
En nuam creemos que la diversidad nos fortalece. Si quieres crecer profesionalmente y aportar al desarrollo de soluciones digitales que generan valor para nuestros clientes, te invitamos a postularte. ¡Es posible, atrévete!
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista Junior de Operaciones de Servicios Digitales y Registro (Bogotá)
🏢 nuam
📍 Bogotá
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