Significativo empresa del sector construcción está en búsqueda de un/a Gestor(a) II Servicio al Cliente para garantizar la atención eficiente y oportuna de las peticiones, quejas, reclamaciones, felicitaciones, sugerencias y derechos de petición, asegurando respuestas claras, reales y oportunas para la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos

- Tecnólogo/a finalizado o estudiante universitario desde séptimo semestre en carreras administrativas.
- Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente presencial y atención de canales.
- Experiencia en análisis, elaboración y respuesta de derechos de petición y tutelas.
- Conocimientos en manejo de PQRS, Excel intermedio y PowerPoint.
- Deseable manejo de SINCO.
- Conocimiento y experiencia en:Atención y gestión de PQRS y derechos de petición.




- Escalamiento y seguimiento de casos a áreas internas.
- Elaboración y proyección de respuestas claras y oportunas.
- Coordinación de reuniones con clientes, administradores y áreas operativas.
- Participación en estrategias de mejora de indicadores de servicio.

Horario

- Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Viernes de 7:30 a.m. a 3:30 p.m.

Ofrecemos

- Salario: $1.816.000 + prestaciones de ley.
- Ambiente laboral colaborativo y orientado al cliente.
- Oportunidades de formación y desarrollo.

Ubicación: Bogotá Cl. 127 Dg

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor(a) de Servicio al Cliente y PQRS ? Sector Construcción (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá