En Cirion Technologies seguimos creciendo y buscamos un(a) SSR Service Delivery Analyst que quiera asumir el reto de gestionar el ciclo de vida de las órdenes de servicio, garantizando la calidad de la información, la correcta activación de la facturación y una experiencia excepcional para nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de validar, analizar y gestionar las órdenes de servicio, asegurando que la información comercial y técnica cumpla con los requisitos establecidos para su correcta implementación, facturación y aprovisionamiento.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES SERÁN:

- Analizar y validar órdenes de servicio de acuerdo con las condiciones comerciales y contractuales.
- Identificar inconsistencias en documentación, productos, precios o configuraciones y gestionar su corrección con las áreas correspondientes.
- Configurar la información de facturación, incluyendo Billing Account y la descripción de los servicios, garantizando la correcta emisión de la factura.
- Determinar cuándo una orden requiere gestión de Delivery o puede continuar directamente con el proceso de facturación.




- Gestionar la activación del Billing una vez los servicios hayan sido aceptados por el cliente.
- Realizar controles de prebilling para identificar diferencias, generar acciones correctivas y apoyar procesos de facturación manual cuando sea necesario.
- Coordinar permanentemente con equipos de Ventas, Delivery, IT, Facturación y Operaciones para garantizar el cumplimiento de los tiempos y la correcta ejecución de las órdenes.
- Experiencia en Order Management, Service Delivery, Provisioning o Billing.
- Conocimiento de procesos de telecomunicaciones, conectividad o tecnología.
- Experiencia validando órdenes comerciales, contratos y procesos de facturación.
- Manejo de herramientas de gestión de órdenes o CRM (Siebel, Salesforce, SAP, Oracle o similares).
- Alta orientación al detalle, pensamiento analítico y habilidades para trabajar con múltiples stakeholders.

En Cirion promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Esta convocatoria está abierta a personas con discapacidad que cumplan con los requisitos del cargo.

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📌 SSR Service Delivery Analyst (Bogotá)
🏢 Cirion Technologies
📍 Bogotá