En ROMEU, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión. Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso. Brindar soporte técnico especializado a usuarios finales y sistemas corporativos, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica de la organización. Actuar como punto de escalamiento para incidentes complejos, gestionando la resolución de problemas relacionados con hardware, software, redes, servicios en la nube y plataformas empresariales.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primer & segundo Nivel a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas operativos, aplicaciones empresariales y dispositivos informáticos.
- Gestionar solicitudes de servicio e incidentes mediante herramientas de ticketing.
- Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para problemas recurrentes.
- Escalar incidentes críticos a proveedores o equipos especializados cuando sea necesario.

Administración de Infraestructura

- Administrar y dar soporte a entornos Windows.
- Gestionar Active Directory, Azure Active Directory y políticas de grupo (GPO).
- Monitorear servidores, redes y servicios críticos para garantizar su disponibilidad.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas corporativos.

Soporte Cloud y Microsoft 365

- Administrar servicios de Microsoft 365.
- Gestionar Exchange Online, Teams,



SharePoint Online y OneDrive.
- Dar soporte a soluciones en la nube como Microsoft Azure y otros servicios SaaS.
- Implementar controles de seguridad y gobernanza de identidades.

Seguridad Informática

- Aplicar políticas de seguridad de TI y cumplimiento corporativo.
- Gestionar antivirus, herramientas EDR y soluciones de protección de endpoints.
- Participar en actividades de respuesta a incidentes de seguridad.
- Ejecutar revisiones periódicas de accesos y vulnerabilidades.

Documentación y Mejora Continua

- Mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento actualizadas.
- Elaborar guías y materiales de capacitación para los usuarios.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué ofrecemos?

- Entorno de Trabajo Positivo: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
- Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.
- Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
- Compensación: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.
- Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios,



como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
- Cultura de Innovación: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
- Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.
- Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "Be Green" en ROMEU, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional. ROMEU es una empresa multinacional líder en logística con presencia global en varios países. Nuestra misión es conectar el mundo de manera productivo y sostenible a través de soluciones logísticas. La innovación está en el núcleo de nuestro enfoque, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar las operaciones y ofrecer servicios de vanguardia. Comprometidos con la responsabilidad corporativa, implementamos iniciativas sostenibles, esforzándonos por reducir nuestro impacto ambiental. Con una cultura centrada en el cliente, celebramos la diversidad y garantizamos la calidad en cada paso de la cadena de suministro. Únete a nosotros en este viaje donde no solo movemos mercancías, sino que también estamos dando forma al futuro de la logística global.

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📌 IT Corporate Support Technician • Service (Bogotá)
🏢 TIBA
📍 Bogotá