Buscamos un/a profesional apasionado/a por el soporte de aplicaciones móviles, responsable de diagnosticar, analizar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de aplicaciones Android e iOS.

La persona que ocupe este cargo será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y disponibilidad de la Super App, trabajando de manera colaborativa con equipos de desarrollo, proveedores tecnológicos y áreas de negocio para asegurar una destacado experiencia de usuario, la correcta gestión de incidentes y el soporte a los procesos de liberación de nuevas versiones.

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

- Certificación Scrum Master o conocimientos en metodologías ágiles.
- Experiencia en soporte de aplicaciones móviles o desarrollo móvil.

Experiencia

Mínimo 2 años en soporte de aplicaciones móviles o soporte técnico especializado.

Experiencia en:

- Diagnóstico de incidentes en aplicaciones Android e iOS.
- Análisis de logs, debugging y resolución de fallas.
- Herramientas de monitoreo para aplicaciones móviles.




- Gestión de incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
- Integraciones entre aplicaciones móviles y servicios backend (deseable).

Conocimientos Requeridos

- Soporte técnico a aplicaciones móviles Android e iOS.
- Diagnóstico de fallas mediante crash logs y eventos ANR.
- Validación de compatibilidad entre dispositivos y versiones de sistemas operativos.
- Gestión de incidentes bajo metodología ITIL.
- Versionamiento y ciclo de vida de aplicaciones móviles.
- Análisis de rendimiento (memoria, CPU y consumo de red).
- Herramientas como Android Studio, Xcode, Firebase Crashlytics, Google Play Console y App Store Connect.
- Validación de certificados, permisos y conceptos básicos de seguridad móvil.
- Documentación técnica de incidentes y gestión con proveedores.
- Inglés intermedio para lectura de documentación técnica y comunicación con proveedores.

Modalidad

Hibrido

Horario

Lunes a viernes o martes a sabado

#J-18808-Ljbffr

📌 ANALISTA SOPORTE MOBILE (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá