Descripción

COORDINADOR/A GENERAL | CLÍNICA DE CIRUGÍA ESTÉTICA Y MEDICINA ESTÉTICA | INGLES - BOGOTÁ

¿Te motiva liderar la operación de una clínica donde la experiencia del paciente, la organización interna y el control del negocio deben funcionar con excelencia todos los días?

DESCRIPCIÓN GENERAL

Buscamos un/a COORDINADOR/A GENERAL para liderar y gestionar de forma integral la operación de una clínica de cirugía estética y medicina estética, asegurando una experiencia premium para el paciente, una ejecución ordenada de los procedimientos y un control eficiente de los recursos administrativos y financieros.

Esta posición requiere una persona con criterio, presencia, organización y capacidad real de liderazgo. No se trata solo de coordinar agendas o resolver pendientes: se espera una figura que pueda ordenar la clínica, supervisar equipos, anticipar fallas, tomar decisiones con rapidez y sostener una operación alineada con altos estándares de servicio, calidad y rentabilidad.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA

- Profesional en Administración en Salud, Gerencia de Servicios de Salud, Administración de Empresas o carreras afines.
- Se valora formación complementaria en procesos, servicio al cliente, administración clínica o liderazgo operativo.
- Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS

- Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares dentro de clínicas de cirugía plástica, medicina estética o servicios de salud de atención premium.
- Experiencia coordinando operación clínica, agendas médicas, procedimientos quirúrgicos y atención integral al paciente.
- Conocimiento en costos, facturación, rentabilidad, presupuestos, ingresos, egresos y control financiero.
- Manejo de equipos asistenciales, médicos y administrativos.
- Conocimiento de protocolos de bioseguridad, normativas sanitarias y preparación para auditorías o controles de calidad.




- Manejo de software médico y administrativo, CRM de pacientes, agenda médica digital y sistemas de facturación electrónica.
- Comprensión básica de procedimientos como toxina botulínica, rellenos, bioestimuladores, tecnologías láser, aparatología y cirugías plásticas frecuentes.
- Capacidad para entender tiempos, logística y requerimientos operativos de cada procedimiento.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAL

- Liderar la operación diaria de la clínica, garantizando orden, eficiencia y continuidad en todos los procesos.
- Coordinar agendas médicas, procedimientos, quirófano y flujo general del paciente.
- Supervisar al equipo médico, asistencial y administrativo, promoviendo una ejecución alineada con la marca y el servicio esperado.
- Asegurar una experiencia excepcional para pacientes de ticket alto, desde la captación hasta el postoperatorio.
- Controlar ingresos, egresos, facturación, caja, costos y rentabilidad por servicio.
- Proponer mejoras operativas, implementar indicadores y apoyar el crecimiento sostenible del negocio.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Supervisar la operación diaria y asegurar el cumplimiento de protocolos clínicos y administrativos.
- Coordinar turnos, funciones, agendas y carga laboral del equipo.
- Hacer seguimiento al proceso completo del paciente: valoración, procedimiento, recuperación y postoperatorio.
- Resolver situaciones operativas o inconformidades con criterio, tacto y enfoque en solución.
- Supervisar facturación, caja, conciliaciones y reportes básicos de control financiero.




- Apoyar el costeo de procedimientos considerando insumos, honorarios y margen.
- Llevar control de ingresos, egresos y flujo de caja de la operación.
- Implementar indicadores de desempeño y oportunidades de mejora en servicio, eficiencia y rentabilidad.
- Apoyar estrategias comerciales, posicionamiento y seguimiento de pacientes desde el CRM.

COMPETENCIAS CLAVE

- Liderazgo operativo: para dirigir equipos y sostener una operación clínica con orden y autoridad.
- Organización de alto nivel: fundamental para manejar múltiples frentes al mismo tiempo sin perder control.
- Toma de decisiones rápida: clave ante retrasos, cambios de agenda, errores operativos o situaciones sensibles.
- Comunicación clara y firme: necesaria para interactuar con pacientes, médicos y personal administrativo.
- Mentalidad de servicio premium: indispensable en una clínica donde el detalle, el trato y la experiencia marcan la diferencia.
- Manejo de situaciones difíciles: importante para resolver inconformidades sin escalar todo al médico.
- Empatía y tacto relacional: valiosos en un entorno donde muchos pacientes llegan con expectativas altas o inseguridades.
- Disciplina y seguimiento: esenciales para garantizar control operativo y financiero de la clínica.

Beneficios

Oportunidad de liderar la operación de una clínica estética con foco en excelencia, servicio y crecimiento.

Rol con impacto directo en la experiencia del paciente, la organización del equipo y la rentabilidad del negocio.

Posición ideal para una persona que quiera consolidarse como figura clave dentro de una operación clínica premium.

Ambiente dinámico, con alto nivel de responsabilidad y capacidad real de influencia en la mejora continua.

Condiciones salariales a convenir según experiencia y ajuste al perfil.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

#J-18808-Ljbffr

📌 COORDINADOR/A GENERAL | CLÍNICA CIRUGÍA ESTÉTICA Y MEDICINA ESTÉTICA | INGLES (Bogotá)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá