Líder de Soporte y Desarrollo

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Buscamos un Líder de Soporte y Desarrollo con experiencia en desarrollo de software, soporte funcional especializado y liderazgo técnico, capaz de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones críticas, liderar la resolución de incidentes de alta complejidad y acompañar técnicamente al equipo de soporte.

¿Cuál será tu misión?

Analizar y resolver incidentes y requerimientos funcionales de alta complejidad sobre las aplicaciones, plataformas y servicios asignados, mediante el diagnóstico de causa raíz, validación de integraciones, conciliación de datos y acompañamiento técnico a los diferentes niveles de soporte, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los ANS y la mejora continua del servicio.

Requisitos

Formación

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de software, preferiblemente con Java, soporte funcional especializado, soporte a aplicativos, análisis funcional o administración funcional de aplicaciones empresariales.
- Mínimo 2 años liderando funcionalmente equipos técnicos.

Conocimientos técnicos

- Java (indispensable).
- Desarrollo de aplicaciones Java, preferiblemente con Spring Boot.
- SQL (nivel intermedio o superior).
- Herramientas ITSM.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Integraciones entre aplicaciones y servicios (API REST y SOAP deseable).
- Análisis funcional avanzado.
- Análisis de causa raíz.
- Validación y conciliación de datos.
- Gestión de cambios.
- Construcción y administración de bases de conocimiento.




- Metodologías ágiles (Scrum).
- Pruebas unitarias, de integración y funcionales.
- Integración y despliegue continuo (CI/CD).
- Git y herramientas de control de versiones.
- Buenas prácticas de desarrollo y seguridad de aplicaciones.

Principales responsabilidades

- Gestionar y resolver incidentes funcionales de alta complejidad.
- Analizar la causa raíz de incidentes recurrentes y proponer soluciones definitivas.
- Ejecutar análisis de información, conciliación de datos y validación de integraciones.
- Validar técnica y funcionalmente desarrollos y correcciones implementadas.
- Coordinar incidentes críticos con diferentes áreas y proveedores.
- Liderar mesas técnicas y brindar acompañamiento a los equipos de soporte.
- Transferir conocimiento y fortalecer las capacidades técnicas del equipo.
- Documentar procedimientos y mantener actualizada la base de conocimiento.
- Identificar oportunidades de mejora continua sobre aplicaciones y procesos.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS).

Competencias

- Pensamiento analítico.
- Liderazgo técnico.
- Proactividad e iniciativa.
- Flexibilidad y adaptación.
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.

Te ofrecemos

Modalidad: Presencial

Salario: $7.000.000 COP

Contrato: Término indefinido

Disponibilidad: Operación 7x24 (horario rotativo)

- Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en desarrollo con Java, soporte funcional especializado y liderazgo técnico, y buscas asumir nuevos retos en una operación 7x24, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

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📌 Líder de desarrollo Java y soporte (Bogotá)
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá