Atento es una de las compañías líderes a nivel mundial en servicios de Customer Experience y BPO (Business Process Outsourcing), con presencia en más de 13 países y una trayectoria consolidada en la gestión de relaciones con clientes. En Colombia, somos referentes en soluciones de atención multicanal, innovación tecnológica y desarrollo de talento, ofreciendo un entorno dinámico y retador para profesionales que buscan crecer en el ámbito corporativo.

? Descripción del cargo

Estamos en la búsqueda de un Key Account Manager que lidere la gestión de cuentas estratégicas, impulse el crecimiento comercial y garantice experiencias excepcionales para nuestros clientes corporativos.

- Ser el punto de contacto principal con clientes estratégicos.
- Construir relaciones de confianza a nivel operativo, táctico y directivo.
- Comprender el negocio del cliente y alinear soluciones integrales.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Preparar propuestas comerciales y participar en RFPs y licitaciones.
- Negociar contratos y acuerdos de servicio.
- Reportar y analizar KPIs comerciales y de servicio.




- Asegurar cumplimiento de SLA y experiencia del cliente.
- Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Economía o áreas afines.
- Especialización en Gerencia Comercial, Gestión de Clientes, Marketing, Negocios o Estrategia Empresarial.
- Experiencia de 6–10+ años en roles comerciales o gestión de cuentas (preferiblemente en BPO/BTO, telecomunicaciones, servicios o multinacionales).

Conocimientos en:

- KPI comerciales y de servicio.
- Modelos de pricing y análisis financiero.
- CRM, herramientas de BI y metodologías de venta consultiva.

? Beneficios

- ? Contrato: Indefinido
- ? Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. modalidad hibrida.

✨ Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional líder en BPO y Customer Experience.

? Si buscas estabilidad, desarrollo profesional y un ambiente retador, Atento es el lugar para ti. Postúlate y sé parte de nuestro equipo. ?

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📌 Key Account Manager (Colombia)
🏢 Atento
📍 Colombia