Descripción

COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN

Compañía líder con operación multisede incorpora Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para entregar la estrategia de transformación digital y asegurar que los proyectos (Web, App móvil, Kioskos/POS, CRM, BI y digitalización de áreas internas: Finanzas, RR. HH., Operaciones) se ejecuten a tiempo, en alcance y presupuesto, en estrecha colaboración con equipos regionales de producto y stakeholders internos.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA:

- Profesionista en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines; maestría deseable.
- Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros, modelos básicos).
- Certificaciones/estudios en Gestión de Proyectos / Agile / Product Management son un plus.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS:

- 5+ años en áreas TI / compañías digitales, con 2+ años liderando proyectos (producto o cross‑functional).
- Experiencia con plataformas: CRM, Web/App Móvil, POS/Kioskos, Data & Analytics/BI, ERP.
- Prácticas Agile/Scrum/Kanban, roadmaps, discovery, estimación y priorización (OKR/KPI).
- Gestión de vendors y trabajo con liderazgo multifuncional.
- Bilingüe: español nativo y inglés fluido (o viceversa).
- Deseable: definición/operación de IT Services, Product Management, transformación de negocio y experiencia en ecosistemas de engagement.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

- Definir e impulsar iniciativas digitales alineadas a objetivos del negocio.
- Liderar discovery delivery: alcance, estimación, plan de trabajo,



riesgos y presupuesto.
- Coordinar la adopción de soluciones (entrenamiento, comunicaciones, medición de uso).
- Construir relaciones con proveedores y stakeholders internos; remover bloqueos.
- Asegurar estabilidad operativa: troubleshooting, mejora continua y prevención de incidentes.
- Medir desempeño del portafolio: on‑time, on‑scope, on‑budget, adopción, NPS/CSAT digital.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Gestionar proyectos como: nueva WebApp, plataforma de capacitación y features omnicanal.
- Elaborar casos de negocio, matrices de priorización y hojas de ruta.
- Diseñar y hacer seguimiento a KPIs (uso/adopción, conversión, eficiencia operativa).
- Coordinar QA/UAT, planes de despliegue y cambios con mínimo impacto en operación.
- Preparar presentaciones ejecutivas y reportes de avance para comités de dirección.
- Documentar procesos, flujos y lecciones aprendidas (post‑mortems / retros).

COMPETENCIAS BLANDAS:

- Comunicación influenciadora (técnico negocio) y manejo de interlocución directiva.
- Liderazgo colaborativo y gestión de equipos/terceros.
- Orientación a resultados con foco en usuario/cliente y eficiencia operativa.




- Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
- Adaptabilidad y gestión de múltiples frentes en entornos cambiantes.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS:

- Impacto directo en experiencia digital y eficiencia de procesos principal.
- Trabajo con equipos regionales de producto y exposición a proyectos de alto alcance.
- Modalidad híbrida (Bogotá) y paquete competitivo acorde a experiencia.
- Ruta de crecimiento hacia Product Owner / Digital Transformation Lead.

Si conviertes estrategias digitales en lanzamientos medibles, comparte logros de:

- Proyectos on‑time/on‑budget.
- Incremento de adopción (uso activo, conversión).
- Mejoras en CX/eficiencia (tiempos, costos, NPS).

¿Tu HV está preparado para esta vacante?
Muchos CV se descartan por no evidenciar adopción (usuarios activos, conversión), KPIs de entrega y casos de negocio.
Con Empleabilidad 4.0 te ayudamos a resaltar métricas, tableros en Power BI y resultados de transformación.

Haz que tu HV trabaje por ti.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.

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📌 COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN (Bogotá)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá