Asesor Comercial de Postventa (Contratos de mantenimiento) - Colombia

Palabras clave:

- Asesor Comercial de Postventa
- Ejecutivo de Postventa
- Venta de contratos de mantenimiento
- Renovación de servicios
- Fidelización de clientes
- Seguimiento postventa
- Servicio al cliente
- Ventas
- Mantenimiento preventivo
- Colombia

¿Te apasiona el servicio al cliente y las ventas de seguimiento? En esta vacante de Asesor Comercial de Postventa vas a liderar la venta y renovación de contratos de mantenimiento, creando relaciones de confianza a largo plazo con los clientes.

Como ejecutivo de postventa tendrás la misión de acompañar a cada cliente después de la compra, ofreciéndole planes de mantenimiento preventivo y correctivo, gestionando garantías y asegurando una experiencia de servicio sobresaliente. Si te gusta escuchar, proponer soluciones y hacer que los clientes se queden, este rol de asesor de servicio al cliente postventa te permitirá combinar servicio al cliente, ventas consultivas y coordinación con el área de servicio técnico para garantizar la satisfacción y fidelización.

En este rol de asesor comercial de mantenimiento, contribuirás directamente al aumento de ingresos recurrentes por mantenimiento y la lealtad del cliente. Te integrarás en un entorno participativo con oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades:





- Gestionar la relación con los clientes en la etapa de postventa.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta el cierre de la venta.
- Facturar los servicios y realizar seguimiento al proceso administrativo.
- Ofrecer y vender planes de mantenimiento preventivo y contratos de servicio.
- Gestionar la renovación de contratos y fidelizar a los clientes.
- Realizar seguimiento a garantías y a la satisfacción del cliente.
- Coordinar con el área de servicio técnico la programación y ejecución de los servicios.

Requerimientos:

- Experiencia en ventas y servicio al cliente.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Excelentes habilidades de negociación, organización y orientación al cliente.

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Mantenimiento y Reparaciones

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM
- Paquete Office
- Excel
- Gestión de tickets
- Correo electrónico
- Telefonía IP

Habilidades interpersonales:

- Servicio al cliente
- Ventas consultivas
- Comunicación
- Orientación al logro
- Trabajo en equipo

📌 Asesor Comercial de Postventa (Itagüi)
🏢 M Y Z MAQUINARIA
📍 Itagüi