* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Retención seguros Falabella
* Funciones del cargo: EMBAJDOR INBOUND RETENCIÓN PARA AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA
Te ofrecemos:
Salario básico: $1.750.905+ variable de $985.860 mil prestacional, prestaciones de ley completas, subsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes)
Contrato a término fijo de 3 meses (con posibilidad de renovación y estabilidad laboral)
Horario de trabajo:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (42 horas semanales)
Lugar: Sede Campus de Outsourcing, Modelia
Capacitación de 8 días previa a contratación,
auxilio de 8mil pesos por día asistido mas refrigerio
FUNCIONES
• Garantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes, así como usar estrategias de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.
• Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.
• Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
• Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.
* Requisitos: -· Bachiller, técnico o tecnólogo
-· Mínimo 6 meses de experiencia en call center
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
* Condiciones oferta: * Incentivos: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.