Significativo empresa del sector de transporte terrestre y logístico requiere para su equipo de trabajo un in house .

Funciones

Atender y direccionar los requerimientos puntuales del cliente
Verificar que la operación se cumpla acorde a los requerimientos del cliente.
Brindar el servicio al cliente.
Mantener contacto comercial con el cliente y atender las cotizaciones que sean requeridas.
Atender peticiones, quejas, reclamaciones y otro tipo de solicitudes de los clientes y direccionarlas con el proceso correspondiente.
Informar al director de estrategia acerca de los movimientos realizados semanalmente al igual que las ofertas que hayan sido presentadas para llevar un control adecuado.
Participar en el cumplimiento de las proyecciones comerciales establecidas por la compañía.
Atender las vinculaciones de nuevos clientes incluyendo la solicitud documental y acompañamiento hasta la creación y activación en sistema.
Apoyar al proceso de facturación con los clientes que le hayan sido asignados, desde el alcance comercial y responsabilidad otorgada frente a los clientes.
Mantener actualizada la plataforma CRM para el control comercial de forma periódica.
Llevar el control documental de los clientes incluyendo las actualizaciones correspondientes.




Alimentar la información necesaria para llevar un control de indicadores de área de forma efectiva.
Todas aquellas inherentes a su cargo.
Aquellas delegadas por su jefe inmediato.

Mínimo 3 años en servicio al cliente corporativo o gestión de cuentas, idealmente en sector logístico o transporte.

Habilidades
Excelentes competencias en comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y capacidad de resolver problemas con rapidez.
Organización y disciplina para el seguimiento detallado de procesos.
Manejo de informes e indicadores Excel, Power BI, CRM.
Inteligencia emocional para manejar situaciones de presión.

Competencias Personales
Transparencia y compromiso con la calidad del servicio.
Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
Capacidad de negociación y construcción de relaciones de confianza.
Alto nivel de responsabilidad y confidencialidad.
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📌 In house servicio al cliente (Funza)
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