Encargado de administrar, coordinar y hacer seguimiento a las solicitudes de reparación de propietarios e inquilinos. Este rol es clave para garantizar una experiencia ágil, segura y de excelente calidad en todo el proceso de atención de incidencias.
Salario SMLV prestaciones de ley Variable por cumplimiento de indicador 370.000
Horario Lunes a sabado 44 horas semanal modalidad hibrida
Nivel académico Estudiante técnico tecnólogo profesional en carreras administrativas o afines.
Experiencia
Mínimo 1 año en servicio al cliente, manejo de proveedores o gestión de incidencias.
Indispensable Manejo de base de datos y CRM.
Contrato Obra o labor
Funciones
Recibir, registrar y analizar solicitudes de reparación.
Realizar diagnóstico inicial del problema y determinar la solución necesaria.




Registrar reparaciones completadas.
Realizar actualizaciones periódicas sobre los avances de casos asignados.
Gestionar indicadores clave
Tiempo promedio de resolución
Porcentaje de reparaciones completadas
Satisfacción del cliente postreparación
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