Objetivo del rol
Gestionar la operación de productos bancarios garantizando su estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento, mediante el monitoreo operativo, la gestión de incidencias, el análisis de indicadores y la ejecución de pruebas funcionales UAT, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y a la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
Administrar la operación de los productos bancarios bajo su responsabilidad.
Monitorear indicadores operativos, métricas y alertas para garantizar el adecuado desempeño de los productos.
Participar en la definición operativa y funcional de nuevas iniciativas, proyectos e incidencias.
Elaborar y ejecutar casos de prueba UAT asegurando la estabilidad antes de la salida a producción.
Gestionar actividades de cierre de mes relacionadas con la operación de los productos.
Identificar oportunidades de mejora continua sobre los procesos operativos.
Monitorear y validar la ejecución de controles operativos.
Realizar seguimiento a reclamos de tercer nivel asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Gestionar y monitorear cuentas contables asociadas a los productos identificando riesgos o incidentes.
Hacer seguimiento al ciclo de vida de incidencias hasta su cierre.
Mantener actualizada la documentación y procesos del área.
Trabajar de forma colaborativa con equipos de negocio, tecnología y operaciones para garantizar la correcta implementación de nuevos productos.
Requisitos técnicos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en administración y gestión operativa de productos bancarios.
Conocimiento en operación de productos financieros y bancarios.
Conocimiento de procesos regulatorios y contables asociados al sector financiero.
Experiencia en gestión de indicadores KPIs y métricas operativas.
Conocimiento en metodologías ágiles.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel avanzado.
Manejo de herramientas de analítica como Power BI, Tableau o similares.
Conocimientos en consultas de bases de datos mediante SQL, PL SQL o tecnologías equivalentes.
Experiencia en ejecución y coordinación de pruebas funcionales UAT.
Deseable conocimiento en nuevas tecnologías aplicadas a la optimización de procesos.
Requisitos blandos
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Atención al detalle.
Capacidad de organización y priorización.
Comunicación efectiva.
Trabajo cooperativo.
Proactividad.
Capacidad para gestionar incidentes bajo presión.
Orientación a la mejora continua.
Enfoque en la experiencia del cliente.
Capacidad para resolver problemas de manera estructurada.
Experiencia mínima
3 años desempeñando funciones relacionadas con administración, monitoreo y gestión operativa de productos bancarios, análisis de indicadores, gestión de incidencias y participación en pruebas UAT.
Modalidad
Híbrida
Bogotá.
2 días presenciales.
3 días de trabajo remoto.
Tiempo
El restante del 2026 y el 2027
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista Semi Senior de Operaciones Bancarias UAT para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Bits Americas de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.