En vivo Colombia está en búsqueda de un una Ingenieroa Técnico para unirse a nuestra División de Posventa CSC Centro de Servicio al Cliente.
Esta posición está orientada a brindar atención técnica especializada en los productos que ingresan al centro de servicios por diferentes fallas o incidentes, asegurando una experiencia de servicio eficiente, de calidad y alineada con los estándares de la marca. Buscamos una persona comprometida, organizada y con vocación de servicio al cliente.
Requisitos
Ubicación Bogotá Chico Norte CSC
Tipo de contrato Indefinido
Horario Lunes y viernes 900 a.m. a 600 p.m. Martes, miércoles y jueves 930 a.m. a 600 p.m. Sábado 930 a.m. a 400 p.m. Jornada presencial
Salario 1.800.000kpiprestaciones sociales
Requisitos
Formación académica Técnico o Técnologo en Electrónica, Sistemas o afines.
Experiencia Mínimo 1 año en labores técnicas o de servicio posventa.
Funciones principales
Proporcionar servicios técnicos especializados que garanticen soluciones eficientes one time solution, mejorando la satisfacción del cliente y el valor percibido de la marca.
Realizar pruebas y evaluaciones de fallas en productos, aplicando políticas nacionales y lineamientos de la compañía.
Apoyar en llamadas salientes del centro de servicio para validar información de clientes y consultar percepciones de mantenimiento.
Mantener y gestionar en buen estado instalaciones, equipos y herramientas, realizando inspecciones diarias.
Colaborar con supervisores y consultores de servicio para garantizar un excelente ambiente de atención.




Brindar asesoría técnica presencial o telefónica a clientes, así como apoyo en registro, solicitud, clasificación y devolución de materiales.
Asegurar el correcto uso y registro de repuestos en el sistema VCR.
Recopilar y reportar datos de calidad y hallazgos sobre nuevos productos.
Estudiar y aplicar de manera oportuna manuales, guías e instrucciones de mantenimiento, presentando satisfactoriamente los exámenes de Vlearning.
Cumplir con los estándares del centro de servicio en organización, comunicación, presentación personal y procesos operativos.
Habilidades requeridas
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Organización y seguimiento de procesos.
Comunicación clara y orientación al servicio.
Trabajo en equipo y compromiso con la calidad.
Proactividad y cumplimiento de indicadores de tiempo, reingresos y casos de calidad.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Estabilidad laboral en una compañía de presencia global.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo técnico.
Buen ambiente de trabajo y acompañamiento constante.
Si cumples con el perfil y deseas aportar tu conocimiento al crecimiento de una marca general, postúlate ahora y únete a vivo Colombia.
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📌 Ingenieroa Técnico Centro de Servicio al Cliente CSC (Bogotá)
🏢 VIVO
📍 Bogotá