Especialista de Omnicanalidad y CRM
Cuál será tu propósito

Serás responsable de liderar la gestión, optimización e integración de las herramientas de omnicanalidad y CRM, asegurando su correcto funcionamiento y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de contacto con clientes.

Qué harás en este rol
Implementar, parametrizar y probar nuevas funcionalidades en Wolkvox y CRM.
Administrar flujos de llamadas, campañas inbound y outbound, usuarios y reportes.
Diseñar y optimizar dashboards operativos para apoyar la toma de decisiones.
Integrar herramientas con otros sistemas internos mediante APIs.
Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios.
Garantizar la calidad, integridad y actualización de la información en el CRM.
Qué buscamos

Formación

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en call center del sector financiero,



administrando herramientas como Wolkvox y CRM.

Conocimientos en

Administración de campañas, IVR, discadores, colas, skills y reportes en Wolkvox.
CRM HubSpot, Salesforce u otros pipelines, automatizaciones, roles y reportes.
Integraciones mediante API REST, JSON y Webhooks nivel básico.
SQL básico, calidad, validación y normalización de datos.
Condiciones laborales

Contrato Prestación de servicios.
Honorarios 3.200.000 mensuales.
Lugar de trabajo Bogotá.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador de Wolkvox para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa QNT S.A.S de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador de Wolkvox Crm (Bogotá)
🏢 QNT
📍 Bogotá