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En Eficacia nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Experiencia, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y vocación por la atención al cliente interno.
Qué buscamos
Bachiller académico.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al colaborador, gestión administrativa o cargos afines.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar múltiples solicitudes.
Cuál será tu rol
Serás responsable de brindar una atención oportuna y de calidad a los colaboradores y líderes de la compañía, gestionando sus solicitudes y garantizando una excelente experiencia de servicio.
Funciones principales
Atender y responder oportunamente las consultas de colaboradores y líderes a través de correo electrónico y demás canales de atención de la compañía.
Gestionar solicitudes de certificados laborales, certificados de ingresos y otros documentos.
Emitir y enviar comprobantes de pago, certificados de retención y demás documentos requeridos por los colaboradores.
Brindar orientación sobre afiliaciones a seguridad social EPS, fondos de pensiones, ARL, cajas de compensación y demás entidades.




Guiar a los usuarios en el uso de portales corporativos, plataformas de autogestión y aplicaciones institucionales.
Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre, garantizando una respuesta oportuna y de calidad.
Escalar los casos que requieran la intervención de otras áreas y realizar seguimiento hasta su solución.
Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información personal y laboral de los colaboradores.
Condiciones laborales
Salario 1.750.905 auxilio de transporte 249.095 prestaciones de ley
Horario Lunes a viernes
Modalidad Híbrida 2 días en oficina .
Tipo de contrato fijo Obra o labor, según corresponda
Requisito
Educación mínima Bachillerato.
Experiencia Mínimo 1 año en cargos de servicio al cliente, atención al colaborador o funciones administrativas.
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🏢 Eficacia
📍 Cali