Administrador de Sistemas y Plataformas Contact Center
Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz IP para unirse a nuestro equipo en un rol clave, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.
Tu misión
Como Administrador de Sistemas y Plataformas de Contact Center, serás responsable de
Gestionar y optimizar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones omnicanal de la organización.
Implementar, configurar y mantener infraestructuras de telefonía IP VoIP y sus integraciones con aplicaciones corporativas.
Liderar proyectos de migración, actualización y mejora continua de las plataformas de voz y contact center.
Brindar soporte especializado en la resolución de incidentes críticos, asegurando la disponibilidad y calidad del servicio.
Lo que necesitas
Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en administración, implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.
Conocimiento sólido en administración de soluciones de voz,



telefonía IP e integraciones con aplicaciones empresariales.
Capacidad para resolver incidentes a nivel especializado y trabajar bajo presión en entornos de alta disponibilidad.
Lo que ofrecemos
Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.
Jornada laboral de lunes a viernes sin fines de semana ni festivos.
Modalidad híbrida equilibrio entre trabajo remoto y presencial.
Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
Ambiente colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
Te interesa
Si este reto te motiva y cumples con el perfil, queremos conocerte Postúlate a esta oferta y cuéntanos brevemente qué proyecto de Contact Center o VoIP te ha hecho sentir más orgulloso.
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📌 Administrador de Sistemas y plataformas Contact Center (Manizales)
🏢 Emergia
📍 Manizales