En AlmaExperience queremos que hagas parte de nuestro equipo

Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Atención a Tiendas, una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y habilidades para la gestión de procesos, que desee aportar al fortalecimiento de nuestra operación.
Qué ofrecemos
Salario 2.500.000
Contrato Término indefinido.
Modalidad Presencial.
Horario Lunes a sábado, en turnos rotativos entre las 800 a. m. y las 700 p. m. jornada de 8 horas.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, Back Office, servicio postventa, atención al cliente o procesos B2B.
Manejo de CRM, garantías, PQR, Excel e indicadores de servicio.
Principales responsabilidades
Atender solicitudes de tiendas y distribuidores.
Gestionar garantías y validar la documentación correspondiente.
Crear y realizar seguimiento a órdenes de servicio.




Escalar casos críticos y coordinar la gestión con talleres autorizados.
Actualizar el CRM y registrar todas las gestiones realizadas.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y niveles de servicio SLA.
Elaborar reportes de gestión e identificar oportunidades de mejora en los procesos.
Postúlate y sé parte de AlmaExperience
Buscamos personas comprometidas, con pasión por el servicio y deseos de crecer profesionalmente junto a nosotros.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Especialista De Atención A Tiendas para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa ALMA EXPERIENCE COLOMBIA de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Especialista De Atención A Tiendas importante campaña de electrodomésticos (Bogotá)
🏢 ALMA EXPERIENCE COLOMBIA
📍 Bogotá