LÍDER DE OPERACIONES MULTI LÍNEA DE NEGOCIO
Alquileres Turísticos España y CREDION
Teletrabajo desde Medellín

SOBRE LA POSICIÓN
Buscamos una Líder de Operaciones para dirigir la ejecución de proyectos y la operación diaria de la línea de alquiler turístico en España y Colombia y, de forma complementaria, apoyar a CREDION S.A.S. financiamiento y créditos a clientes en la atención y gestión de cartera cuando la situación lo requiera. Es un cargo de alta autonomía y versatilidad, para alguien capaz de alternar entre la gestión operativa de propiedades y la gestión financiera y comercial de cartera, resolviendo en ambos frentes sin perder el control del detalle.

RESPONSABILIDADES

Línea Alquileres Turísticos España
Liderar y coordinar el equipo de limpieza y mantenimiento 1 a 5 personas, asegurando estándares de calidad y tiempos de respuesta en cada propiedad.
Liderar a una persona en el área administrativa, enfocada en soporte y tareas operativas.
Resolver situaciones urgentes incidencias en propiedades, huéspedes, proveedores con criterio propio.
Gestionar huéspedes y clientes difíciles con temple, diplomacia y orientación a la solución.

Línea CREDION financiamiento y créditos
Acompañar la relación con clientes cuando el caso se escala y el equipo operativo requiere respaldo.
Manejar conversaciones difíciles con clientes en mora o en negociación, manteniendo firmeza y buen relacionamiento.

Transversales a ambas líneas
Desarrollar y dar seguimiento a múltiples proyectos operativos en simultáneo, priorizando por impacto y urgencia.
Leer, interpretar y controlar presupuestos, optimizando recursos y costos en ambas operaciones.
Usar herramientas de IA generativa como apoyo en la gestión, documentación y seguimiento de proyectos.
Reportar avances, riesgos y resultados a la dirección de forma estructurada y diferenciada por línea.

REQUISITOS




3 a 5 años liderando equipos operativos y o procesos de gestión, idealmente en turismo, alquileres vacacionales, sector financiero o cobranza.
Experiencia comprobada en manejo de presupuestos y optimización de recursos.
Deseable experiencia en gestión de cartera, cobranza o negociación con clientes deudores.
Manejo de herramientas de IA generativa aplicadas a proyectos.
Sobresaliente comunicación escrita y verbal, y habilidad de negociación.
Alta tolerancia a la presión y capacidad de gestionar múltiples frentes a la vez.
Disponibilidad en franja compatible con España turno flexible, aproximadamente de 600 a 1500 hora Colombia.
Autonomía para liderar tanto proyectos delegados como iniciativas propias de mejora continua.
Habilidades de negociación, especialmente en contextos de cartera, cobranza y cierre de acuerdos comerciales.
Deseable inglés intermedio alto.

PERFIL ACTITUDINAL
Resolutivoa antes de preguntar, propone una solución.
Piensa en el corto y el largo plazo a la vez.
Autonomía real no requiere supervisión constante.
Firmeza en conflictos y negociaciones, sin perder el foco en la relación con el cliente.
Alterna contextos con la misma solvencia en lo operativo propiedades y lo financiero cartera.
Orientación a resultados trabaja en función del cumplimiento de objetivos y metas, no solo del cumplimiento de horario o tareas.

CONDICIONES
Modalidad teletrabajo, con base en Medellín.
Contrato término indefinido.
Equipo a cargo 1 a 5 personas limpieza y mantenimiento, más gestión directa de cartera CREDION.
Líneas de negocio alquileres turísticos España y CREDION financiamiento a clientes.
Salario base 2.700.000 a 3.510.000 COP.
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📌 Líder de Operaciones Multi Línea de Negocio Alquileres turísticos y cartera Teletrabajo (Medellín)
🏢 CREDION
📍 Medellín