Misi f3n: Ejecutar el plan de acci f3n del CAC para promover el relacionamiento, posicionamiento y fidelizaci f3n de su portafolio de servicios.Descripci f3n: Ejecutar las actividades del proceso de promoci f3n de los servicios del CAC, contribuyendo al relacionamiento, posicionamiento y fidelizaci f3n de clientes.
Realizar visitas presenciales y virtuales a empresas de acuerdo con la programaci f3n establecida, identificando las necesidades de empresarios y p fablico en general para ofrecer productos y servicios acordes con sus requerimientos.
Atender a empresarios, entidades p fablicas, privadas y comunidad en general, gestionando espacios que permitan recopilar informaci f3n para fortalecer la oferta institucional.
Mantener actualizaci f3n permanente sobre el portafolio de servicios del CAC y las tendencias en estrategias de comunicaci f3n, relacionamiento y fidelizaci f3n.
Brindar atenci f3n integral que garantice una experiencia de servicio de calidad.
Programar citas, elaborar agendas y planificar rutas de visitas utilizando bases de datos para fortalecer la gesti f3n comercial.
Aplicar, tabular y analizar encuestas de satisfacci f3n,



realizar benchmarking para identificar posibilidades de mejora del portafolio, elaborar, presentar y sustentar propuestas de servicio y efectuar seguimiento a la cartera comercial de los clientes.
Elaborar informes per edodicos sobre la planeaci f3n y ejecuci f3n de las actividades de promoci f3n y relacionamiento.
Desarrollar grupos focales para evaluar productos y servicios.
Administrar y actualizar el CRM con la informaci f3n de clientes, visitas y oportunidades comerciales, facilitando el an e1lisis y seguimiento de la gesti f3n.
Promover los productos y servicios institucionales en eventos internos y externos, participar en los comit e9s para los que sea designado, ejecutar el ciclo PHVA de su proceso, informar oportunamente irregularidades detectadas y proponer acciones de mejora, realizar las actividades administrativas en los aplicativos tecnol f3gicos institucionales y cumplir las dem e1s funciones asignadas por el jefe inmediato para el logro de los objetivos del a eda.
J-*-Ljbffr

📌 Gestor De Servicios Cac Cartagena (Colombia)
🏢 Cámara de Comercio de Cartagena
📍 Colombia