En CRG Colombia estamos buscando una Operador FrontLine responsable de atender solicitudes de problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.Gestionar un gran número de correos, llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.Seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones.Realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada.Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o Estudiante de Ingenierías.1+ años de experiencia en servicio al cliente.




Deseable en soporte técnico IT.Conocimientos básicos en tecnologías de la información.Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.Trabajo bajo presión.Conocimientos en redes WAN, LAN, WLAN con equipo preferiblemente Cisco, Juniper, en equipos de seguridad e Infraestructura virtual de servidores.Disponibilidad de horarios para horario rotativo.
J-*-Ljbffr

📌 Operador Frontline Bogotá
🏢 CRG Solutions
📍 Bogotá