OverviewJob Title: Ejecutivo de Soporte OperativoEl Especialista en soporte operativo es un miembro fundamental del equipo, encargado de brindar apoyo en la gestión de datos, elaboración de reportes al cliente, tareas administrativas y resolución de incidencias operativas.
Este rol trabaja en estrecha colaboración con el cliente y el equipo de operaciones para garantizar la precisión, consistencia y posibilidad en la entrega de reportes y en el cumplimiento de los indicadores de servicio.ResponsabilidadesBrindar soporte operativo y administrativo diario directamente al cliente.Preparar y entregar reportes, tableros e indicadores de gestión de manera oportuna.Monitorear y dar seguimiento a indicadores fundamental como Niveles de Servicio, AHT y Adherencia.Gestionar bases de datos en Excel,



incluyendo el uso de tablas dinámicas y fórmulas avanzadas.Elaborar presentaciones ejecutivas en PowerPoint para reuniones de negocio y con el cliente.Identificar y escalar oportunamente incidencias que puedan impactar la operación.Apoyar actividades de análisis y pronósticos que contribuyan a la toma de decisiones.Perfil / RequisitosProfesional en Administración de Empresas o carreras afines.Entre 1 y 3 años en soporte a operaciones, servicio al cliente o roles administrativos similares.Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, bases de datos, fórmulas).
Dominio de PowerPoint y herramientas ofimáticas.Conocimientos de indicadores operativos (Niveles de Servicio, AHT, Adherencia).
Habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad analítica y atención al detalle.Organización, priorización y cumplimiento de plazos.Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.Profesionalismo y habilidad para construir relaciones efectivas con el cliente.Vacante presencial en oficinas del Cliente y Centro Comercial MallplazaLocation: COL Bogota - Mallplaza - Avenida Calle 19 # 28 - 80Language Requirements: SpanishTime Type: Full time
J-*-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Soporte Operativo Bogotá
🏢 Concentrix
📍 Bogotá