• Realizar el alistamiento centralizado de equipos con la imagen corporativa establecida.
• Ejecutar la entrega y configuración de equipos a usuarios finales.
• Brindar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos de usuarios en sitio.
• Controlar y actualizar el inventario de hardware (PCs y equipos de cómputo).
• Gestionar las garantías de equipos de cómputo con los proveedores correspondientes.
• Prestar manos remotas para casos específicos que requieran intervención en equipos de servidores.
• Promover el uso de la herramienta de gestión de soporte entre los usuarios, sensibilizando sobre su importancia para el control y trazabilidad de los casos
Consideraciones especiales
Orientación al cliente:
Capacidad para comprender la necesidad del cliente y generar soluciones efectivas a sus necesidades
Requisitos:
Requerido
Técnico, tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o Electrónica.
• Deseable con conocimientos en:
• Técnico de soporte.
• DA – Active Directory
• SCM - System Configuration Manager
• Conocimientos en Portal Empresas Intune opcional.
• Soporte básico
• Tramites de Garantías
• generación de Imágenes en equipos de computo.
Mínimo un año de experiencia brindando soporte técnico de impresoras.