Estamos en busca de un Tecnólogo de Soporte para unirse a nuestro equipo en Manizales.
La persona será responsable del soporte en sitio, gestión de servicios y seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.FuncionesBrindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.Gestionar tickets a través de herramienta ITMS.Realizar seguimiento y solución de incidentes y requerimientos.Identificar ocasiones de mejora en los servicios.Cumplir con los ANS y niveles de servicio establecidos.RequisitosTécnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.Experiencia en soporte en sitio (mínimo 6 meses a 1 año).
Conocimientos básicos en ITSM y gestión de tickets.Manejo de sistemas operativos y herramientas ofimáticas.HabilidadesTrabajo bajo presiónComunicación efectivaOrientación al servicio al clienteProactividadCondicionesContrato a término fijo a 2 meses con posibilidad de renovaciónTrabajo 100% presencial en Manizales Lunes a sábado 8:00 am a 5:00 pm lunes a viernes y sábados de 8:00 a 12:00 del día
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📌 Soporte Técnico En Sitio Jr – Manizales Caldas (Colombia)
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