En Aló Credit, buscamos personas con excelentes habilidades de atención al detalle y una redacción impecable, capaz de transformar una queja en una solución eficaz.
Experiencia en el sector financiero.Tu misión será liderar la gestión de requerimientos (Peticiones, Quejas y Reclamos), garantizando respuestas con sustento legal y técnico que aseguren la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.
¿Qué harás con nosotros?
Investigación y Resolución: Analizar casos complejos para dar respuestas de fondo, transparentes y oportunas.Control de SLAs: Asegurar que ningún requerimiento supere los tiempos de ley.Análisis de Datos: Identificar tendencias y causas raíz para proponer mejoras en la operación.Gestión de Calidad: Garantizar que cada comunicación refleje el profesionalismo de la marca.Perfil que BuscamosExperiencia: Mínimo 12 meses certificados en el área de PQR, exclusivamente en el sector financiero (Bancos, Fintech).
ExcluyenteFormación: Técnico,
tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas o afines.Habilidades Ganadoras: Redacción impecable, capacidad de negociación y manejo intermedio de Excel.
¿Qué te ofrecemos?
Queremos tu talento y te ofrecemos estabilidad en una empresa en pleno crecimiento:Compensación: $* + Todas las prestaciones de ley.Equilibrio vida-trabajo: Solo 44 horas semanales.Lunes a Viernes: 08:30 a.m. a 05:30 p.m.Sábados: 08:30 a.m. a 01:00 p.m.¡Domingos y festivos libres!
Ubicación: 100% presencial (Bogotá).
Competencias ClavePensamiento Analítico: Para no quedarse en la superficie del problema.Empatía y Comunicación: Para conectar con el cliente desde la solución.Sentido de Urgencia: Gestión optimizado bajo presión de términos legales.
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