En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Analista para el área de Operaciones – gestión de accesos
Se requiere una persona con alta disposición al aprendizaje, Horario de oficina tolerante al trabajo bajo presión, capacidad de análisis y solución, trabajo en equipo y destacado atención al cliente.
Responsabilidades y atribuciones
Experiencia en Servicio al Cliente mínimo 2 años
Manejo de bases de datos
Conocimiento básicos en análisis de datos, temas financieros y contractuales.
Manejo de Excel ( intermedio/avanzado), conocimiento básico de la aplicación SAP.
Generación de archivos planos
Seguimiento de flujos de trabajo
Capacidad para cultivar las relaciones de trabajo positivas con los clientes y compañeros de trabajo
Conocimientos avanzados de Internet Explorer y el uso de aplicaciones basadas en la Web
Conocimiento avanzado de productos de Microsoft Office - Word, Excel, Outlook, PowerPoint
Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.
Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.
Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.
Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.
Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.
Requisitos y calificaciones
Estudios: Técnico o tecnólogo perfil administrativo o afines.
Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.
Robusto conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.
Excelentes habil