Brindar soporte técnico en sitio, garantizando la correcta operación de los equipos de cómputo e impresión, mediante la ejecución de actividades de diagnóstico, mantenimiento, instalación y acompañamiento a usuarios finales.
Formación académica:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Funciones principales
Preparar y alistar equipos de cómputo e impresión según requerimientos internos y del cliente.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
Realizar visitas técnicas en sitio para atención de incidentes y requerimientos.
Diagnosticar fallas técnicas, realizar pruebas de funcionamiento y gestionar inventario de componentes.
Emitir conceptos técnicos sobre garantía de equipos cuando aplique.
Instalar y configurar sistemas operativos (por red, USB u otros métodos).
Realizar migración de equipos, perfiles de usuario y respaldo de información.
Gestionar instalación de imágenes y configuración en entornos corporativos.
Diligenciar formatos e informes técnicos en herramientas de gestión (tickets, actas, reportes).
Reportar oportunamente incidentes o situaciones que afecten la operación o el servicio.
Requisitos
Soporte técnico en hardware y software de equipos de cómputo
Sistemas operativos Windows (instalación, configuración y dominio)
Conectividad básica y resolución de problemas de red
Manejo de Active Directory (dominios, mapeo de unidades)
Instalación de imágenes por red
Backup, migración de perfiles y manejo de información
Uso de antivirus corporativo (consola)
Conceptos básicos de seguridad de la información (cifrado)
Conocimientos básicos de protocolos de red
Habilidades y competencias
Capacidad de diagnóstico y solución de problemas
Proactividad y recursividad en la gestión de incidentes
Comunicación transparente con usuarios finales
Orientación al servicio
Organización y cumplimiento de procesos
Condiciones del cargo:
Ho
📌 Técnico Soporte Ut Bogotá (Colombia)
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