El Ejecutivo de Experiencia del Cliente de Pasos al Exito (PAE), es responsable de interactuar directamente con los clientes en nombre de PAE, manejando consultas, quejas y solicitudes a través de diversos canales de comunicación. Resolver problemas de manera productivo y mantener la satisfacción del cliente proporcionando información precisa sobre productos y servicios, siguiendo políticas/procedimientos de la empresa.
En PAE, el Ejecutivo de Servicio al Cliente también hace gestión de cobranza, referencias, ventas cruzadas, y soporte al cliente.
Responsabilidades
Diseñar y ejecutar programas de entrenamiento enfocados en ventas, marketing digital, productividad con IA, y escalamiento de negocios para pequeñas y medianas empresas.
Ofrecer asesorías personalizadas y grupales para ayudar a los empresarios a aumentar sus ventas, productividad y rentabilidad.
Acompañar a los clientes en su proceso de transformación a través de sesiones de coaching, empoderándolos para que alcancen el siguiente nivel de su negocio.
Colaborar en el diseño y la implementación de estrategias de marketing digital que maximicen el alcance y los resultados.
Participar en nuestras giras internacionales y entrenar en eventos con hasta 500 personas en ciudades de USA, LATAM y Europa.
Trabajar en equipo con otros coaches y colaboradores para mantener una cultura organizacional positiva, basada en el respeto y el crecimiento continuo.
Conocer características, ventajas e instrucciones de uso de los productos o servicios. Responder preguntas sobre dichos productos.
Resolver quejas de los clientes y escalar problemas complejos.
Ser cliente-céntrico.
Adherirse a las políticas de la empresa, directrices de servicio al cliente, estándares de calidad y regulaciones de privacidad.
Vivir la misión, visión, y valores PAE.
Req
📌 Ejecutivo De Experiencia Del Cliente Medellín (Colombia)
🏢 Pasos Al Éxito
📍 Colombia
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