Gestionar la operación comercial, garantizando un equilibrio entre la correcta admón. de las operaciones con un asertivo serv. al cliente.
Los colegios de la red Cognita y las demás sociedades del grupo empresarial y/o vinculadas, siempre se comprometen a proteger y promover el bienestar de los niños y adolescentes a su cargo, y espera que todos los empleados, voluntarios y terceros compartan este compromiso. Las políticas de Reclutamiento Protegido se llevarán a cabo antes de confirmar cualquier contratación.
Conocer y dar cumplimiento a las políticas, reglamentos y demás directrices impartidas por la Compañía
Comprender, difundir y dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en la política de cambios y devoluciones
Informarse de manera constante y ágil sobre el portafolio de productos y su frecuencia de venta
Servicio al cliente
Gestión del sist. de información de facturación
Reporte de recaudos e ingresos diarios en las planillas brindadas por la compañía
Manejo Básico de herramientas ofimáticas para envío de reportes
Los clientes deben ser atendidos con respeto, empatía, agilidad y conocimiento. El asesor comercial debe escuchar la necesidad del cliente y ofrecer un serv. diligente y resolutivo
Brindar un acompañamiento asertivo durante la compra (antes, durante y post venta)
Resolución de peticiones, quejas y reclamos, dentro del marco de su competencia
Gestionar diariamente las peticiones, quejas o reclamos recibidas a través del correo electrónico o bandeja de entrada del portal de comercio electrónico como parte del compromiso de serv. al cliente
Sostener comunicaciones con proveedores en pro de lograr el cumplimiento de los términos en c/contrato, los despachos en el tiempo estipulado, la garantía y cualquier tema que involucre a este grupo de interés
Conocer y hacer uso de los conductos regulares para el manejo de cualquier eventualidad o comunicación de información, de conformidad con el organigrama de la Compañía